Chính sách bảo mật

Tại Alternō, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được xử lý một cách an toàn và có trách nhiệm. Chính sách Bảo mật này nêu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web, sử dụng sản phẩm hoặc tương tác với các dịch vụ của chúng tôi. Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập cả thông tin cá nhân và không cá nhân từ người dùng để cải thiện dịch vụ của mình, đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa và duy trì tiêu chuẩn bảo mật cao.

1.1 Thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân là dữ liệu có thể xác định bạn là cá nhân. Điều này có thể bao gồm:

Thông tin liên hệ: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thư tín.
Thông tin tài khoản: Tên người dùng, mật khẩu và các thông tin đăng ký tài khoản khác.
Thông tin giao dịch: Chi tiết thanh toán, địa chỉ thanh toán, thông tin giao hàng.
Thông tin giao tiếp: Phản hồi, yêu cầu hoặc câu hỏi gửi qua biểu mẫu liên hệ, email hoặc các kênh giao tiếp khác.

1.2 Thông tin không cá nhân

Thông tin không cá nhân là dữ liệu không thể được sử dụng để xác định cá nhân. Điều này có thể bao gồm:

Dữ liệu duyệt web: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành và các chi tiết kỹ thuật khác.
Dữ liệu sử dụng: Các trang đã xem, liên kết đã nhấp, thời gian truy cập trang web và dữ liệu tương tác.
Cookie và công nghệ theo dõi: Chúng tôi sử dụng cookie, đèn hiệu và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn và thu thập thông tin về hiệu suất trang web.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Alternō sử dụng thông tin thu thập được để cung cấp cho bạn trải nghiệm tốt nhất có thể, thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi và liên tục cải thiện dịch vụ. Các cách chính mà chúng tôi sử dụng thông tin của bạn bao gồm:

Hoàn thành đơn hàng và giao tiếp: Để xử lý đơn hàng, gửi thông báo và cung cấp cập nhật về các giao dịch mua hàng của bạn.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, yêu cầu và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
Tiếp thị và khuyến mãi: Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi email tiếp thị hoặc ưu đãi khuyến mãi dựa trên sở thích của bạn.
Tối ưu hóa trang web: Để phân tích lưu lượng truy cập, xác định xu hướng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tuân thủ pháp lý: Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, thực thi các thỏa thuận và bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của chúng tôi.

3. Chia sẻ thông tin của bạn

Alternō coi trọng quyền riêng tư của bạn và sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, trừ trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, những người hỗ trợ chúng tôi vận hành doanh nghiệp, chẳng hạn như nhà xử lý thanh toán, công ty vận chuyển và nhà cung cấp dịch vụ CNTT. Các đối tác này phải duy trì tính bảo mật và an ninh của thông tin của bạn.
Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu được yêu cầu theo luật pháp hoặc phản hồi yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan chức năng.
Giao dịch kinh doanh: Trong trường hợp hợp nhất, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho các bên liên quan như một phần của giao dịch kinh doanh.

4. Bảo mật dữ liệu

Alternō thực hiện các biện pháp thích hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép. Chúng tôi triển khai các giao thức bảo mật theo tiêu chuẩn ngành, bao gồm:

Mã hóa: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer).
Kiểm soát truy cập: Chúng tôi hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ cho những nhân viên được ủy quyền.
Kiểm toán định kỳ: Hệ thống của chúng tôi được theo dõi và kiểm toán định kỳ để đảm bảo an ninh dữ liệu.

Mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp phòng ngừa hợp lý, xin lưu ý rằng không có truyền dữ liệu nào qua Internet có thể được đảm bảo an toàn 100%. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.

5. Quyền của bạn

Là người dùng, bạn có quyền đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

Truy cập: Bạn có quyền yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn.
Sửa chữa: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong dữ liệu cá nhân của bạn.
Xoá bỏ: Bạn có thể yêu cầu xoá bỏ thông tin cá nhân của mình, tùy theo nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi về việc lưu trữ một số dữ liệu.
Từ chối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách theo liên kết hủy đăng ký trong email của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc và có thể đọc bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại privacy@alterno.com.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Alternō sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn, cung cấp nội dung tùy chỉnh và phân tích lưu lượng truy cập trang web. Bằng cách sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie. Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt của mình, nhưng xin lưu ý rằng một số tính năng của trang web có thể không hoạt động đúng nếu cookie bị vô hiệu hóa.Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie cần thiết: Cần thiết cho hoạt động của trang web, chẳng hạn như quản lý phiên và bảo mật.
Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi phân tích cách khách truy cập sử dụng trang web để cải thiện chức năng.
Cookie tiếp thị: Được sử dụng để theo dõi hành vi của người dùng và cung cấp quảng cáo phù hợp.

7. Liên kết đến bên thứ ba

Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại các chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba mà bạn truy cập.

8. Chuyển dữ liệu quốc tế

Alternō hoạt động toàn cầu và do đó, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến, lưu trữ hoặc xử lý ở các quốc gia bên ngoài khu vực pháp lý của bạn. Bằng cách sử dụng trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các chuyển giao quốc tế này, đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp được thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

Trang web của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó ngay lập tức.

10. Thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này

Alternō có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này và ngày “Cập nhật lần cuối” sẽ được điều chỉnh tương ứng. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách Bảo mật này định kỳ để cập nhật cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Trụ sở Alternō

Tầng 6 và 7, Tòa nhà Friendship, Số 31 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: admin@alterno.net

Số điện thoại: +84 (28) 3825 6678

Bằng việc sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Cảm ơn bạn đã tin tưởng Alternō với thông tin cá nhân của mình khi chúng ta cùng nhau hướng tới một tương lai năng lượng bền vững.